Chính sách vận chuyển

Thông thường queenbox.vn sẽ xử lý xác nhận đơn hàng với quý khách trong vòng 24h sau đó sẽ tiến hành gửi đơn hàng qua công ty vận chuyển đối tác để tiến hành vận chuyển đơn hàng cho khách hàng, và khách hàng sẽ nhận được hàng từ 3-7 ngày làm việc kể từ khi queenbox.vn xác nhận đơn hàng tùy địa điểm. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên queenbox.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể xác nhận đơn hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của queenbox.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng cho queenbox.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
  • Đối tác vận chuyển hàng hóa cho queenbox.vn bị chậm trễ trong việc xử lý giao nhận.

Về phí vận chuyển, queenbox.vn miễn phí cho đơn hàng trên 299,000 đồng trở lên trong nội thành Hồ Chí Minh. Đối với đơn hàng dưới 299,000 đồng hoặc ở ngoại thành cước phí vận chuyển là 30.000đ -50,000đ/ đơn hàng.

Riêng khách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của queenbox.vn thì queenbox.vn sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển